Обычно сервис выбирают по цене и функциям,
а остаются с ним на годы — за то, как он ведёт себя, когда что-то идёт не по плану.

Именно этим и занимается техническая поддержка.

Внутри расскажем, как устроена наша служба поддержки, почему скорость ответа буквально равна деньгам, как формулировать запросы, чтобы они решались с первого ответа, — и как передать тот же уровень заботы вашим клиентам.

Сфера SMS-рассылок продолжает меняться и темп этих изменений в 2026 году заметно вырос.

Внутри — четыре ключевых изменения, которые влияют на работу с SMS в этом году.
По каждому расскажем, что это значит для вас на практике и что мы уже делаем, чтобы вам было удобнее.

Уважаемые клиенты!

Мы подготовили для вас универсальную схему,
которая позволит упростить процесс выбора тарификации для разных задач,
а также сократить время, затраченное на подготовку кабинета к рассылкам.

Уважаемые клиенты!

 
Мы понимаем, что из-за обилия нововведений со стороны операторов связи сейчас довольно сложно разобраться, как оставить максимум возможностей при минимальных затратах. Поэтому мы подготовили для вас следующую схему, позволяющую максимально просто принять решение в пользу того или иного варианта имени отправителя.

Уведомление о критическом балансе, уведомления в мессенджеры и другие полезные фишки внутри данной статьи. 

Суть интерактивных уведомлений в том, что мы не требуем от клиента ответа, на обдумывание и формулировку которого нужно время.
Клиент нажимает кнопку или переходит по ссылке вместо ввода текста.
Менеджер получает только важную для взаимодействия информацию, без воды.

Актуальность: критическая
Время прочтения: 3 минуты

Цифровой ландшафт России изменился.
Международные мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram, заблокированы или недоступны для стабильного бизнес-использования.
Для предпринимателей это означает одно: старые каналы связи перестали работать полноценно, а клиент остался без привычного способа связаться с вами.
Потеря канала коммуникации равносильна потере выручки.
В этой статье мы разберем, какие инструменты остаются рабочими прямо сейчас и как наши решения помогают объединить их в единую экосистему.

Теперь с SMS можно запустить полноценный диалог с клиентом, 
потому что это практически не требует усилий.

Клиент кликает по ссылке — и попадает в онлайн-чат:

Никакой регистрации, никаких приложений!

Ваш замок атакован, требуется подкрепление, а гонец всё не возвращается с хорошими новостями.

Раньше вам пришлось бы:

→ ждать гонца (3 дня в пути),
→ зажечь сигнальный костёр на башне (если погода позволяет),
→ при этом никогда не узнаешь, дошло ли твоё сообщение.

Сегодня всё проще!

SMS — не статья расходов,
SMS — инструмент точности.
И его бюджет нужно закладывать не по остаточному принципу, а по стратегии.

Поделимся своими советами о том, как это сделать — без переплат, без спешки, без потерь.